為進一步優(yōu)化客戶服務(wù)，讓工程師們以最快的速度為客戶找到解決方案，伊之密引入服務(wù)工程師實操定級考試制度——所有服務(wù)工程師持證上崗，并通過實操定級考試，以更專業(yè)的服務(wù)能力為客戶創(chuàng)造價值。

首場服務(wù)工程師實操定級考試已于近日舉辦，全國注塑服務(wù)工程師統(tǒng)一參加，由伊之密十年以上經(jīng)驗的資深工程師擔任裁判，實操與理論考核相結(jié)合，最終評出每位服務(wù)工程師級別，頒發(fā)評級證書。

實操：模擬客戶現(xiàn)場。模擬客戶生產(chǎn)中常見的問題，要求工程師們在規(guī)定的時間內(nèi)解決機器故障。裁判從處理故障的操作規(guī)范性、解決并修復(fù)故障及時性等方面評分。

理論：知識的深度與廣度。內(nèi)容涵蓋注塑機機械、液壓、電器等基礎(chǔ)知識，以及成型工藝、模具、材料、輔機，以此考驗每位服務(wù)工程師掌握理論知識的深度與廣度。

YIZUMI      

在服務(wù)領(lǐng)域，伊之密一直重視服務(wù)工程師的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)和客戶服務(wù)體驗，致力讓工程師們以最快的速度為客戶找到解決方案。此次舉辦實操定級考試不只是簡單的崗位練兵，而是作為服務(wù)工程職能鑒定，要求所有服務(wù)工程師必須通過考試進行個人定級，持證上崗，引導(dǎo)工程師積極提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。

未來，實操定級考試將每年定期舉行，而且緊跟市場需求，讓已定級的工程師參加晉級考試，優(yōu)勝劣汰，讓工程師團隊成為客戶依賴的力量。